Widerrufsrecht und Rückgaberichtlinie

Hinweis zu EU-Verbraucherrechten

Wichtiger Hinweis für EU-Verbraucher: Dieses Produkt wird von einem in der EU ansässigen Unternehmen angeboten. Als EU-Verbraucher stehen Ihnen die gesetzlichen Verbraucherschutzrechte gemäß der EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU zu. Bei Problemen bei der Durchsetzung Ihrer Rechte können Sie sich an das Europäische Verbraucherzentrum oder die zuständigen Verbraucherschutzbehörden in Ihrem Land wenden.

Widerrufsrecht (14 Tage)

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.

Hinweis zu versiegelten Produkten: Das Widerrufsrecht erlischt bei Verträgen über die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Kostentragung – Klar geregelt

Wer trägt welche Kosten:

• Rücksendekosten: Die Kosten trägt der Käufer
• Originale Versandkosten: werden nicht erstattet (außer bei mangelhaften Waren)
• Rückerstattung des Kaufpreises: erfolgt kostenfrei über dasselbe Zahlungsmittel
• Bearbeitungsgebühren: Keine zusätzlichen Gebühren bei ordnungsgemäßen Rücksendungen

Rückgabeablauf mit klaren Fristen

Schritt 1: Widerrufserklärung (Frist: binnen 14 Tagen nach Erhalt)

• Senden Sie eine klare schriftliche Widerrufserklärung an: [email protected]
• Muster-Widerrufsformular: auf unserer Website erhältlich
• Bestätigung: Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Empfangsbestätigung

Schritt 2: Rücksendeadresse erhalten (Frist: 24–48 Stunden)

• Nach Ihrer Widerrufserklärung erhalten Sie die korrekte Rücksendeadresse
• Wichtig: Senden Sie Waren nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück

Schritt 3: Rücksendung der Waren (Frist: 14 Tage nach Widerrufserklärung)

Rücksendebedingungen:

• Die Waren müssen in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen zurückgesendet werden
• Die Bestellnummer muss auf dem Versandetikett angegeben werden
• Bei Teilerstattungen müssen auch alle Gratisartikel/Geschenke mit zurückgesendet werden
• Versicherter Versand wird empfohlen (Risiko trägt der Käufer)

Schritt 4: Rückerstattung (Klare Frist)

Fristen für die Rückerstattung:

• Nach Wareneingang: Prüfung innerhalb von 3–5 Werktagen
• Rückerstattung: spätestens 14 Tage nach Eingang der Widerrufserklärung
• Zahlungsart: wie bei der ursprünglichen Transaktion
• Benachrichtigung: Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung der Rückerstattung

Wichtig: Wir können die Rückerstattung bis zum Eingang und zur Prüfung der Waren zurückhalten.

Kontaktdaten

Rückgaben & Widerruf:

E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 271 9371628
Adresse: Hagener Str. 67, 57072 Siegen, Deutschland
Kundenservice: Mo–Fr 9:00–17:00 Uhr (MEZ)

Rechtlicher Hinweis

• Anwendbares Recht: Polnisches Recht unter Beachtung zwingender EU-Verbraucherschutzvorschriften
• Streitbeilegung: EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• Waren, die nach Kundenwunsch angefertigt wurden
• Waren, die schnell verderben können
• Versiegelten Waren (Hygieneprodukte), sobald die Versiegelung entfernt wurde
• Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind